Perguntas frequentes
Aceitamos dinheiro, cartão na entrega e Pix. A taxa de entrega (quando houver) já
aparece somada ao total na tela de finalizar pedido, antes de você confirmar — sem
surpresa na hora de pagar.
O prazo estimado aparece na tela de finalizar pedido antes de você confirmar a compra,
e pode variar conforme a distância e o volume de pedidos no momento. Depois de
finalizado, acompanhe o status em tempo real em "Meus pedidos".
Você mesmo pode cancelar pelo botão "Cancelar pedido" em "Meus pedidos", com reembolso
que depende da etapa: enquanto o pedido está aguardando confirmação da loja ou já foi
aceito mas ainda não entrou em preparo, o reembolso é integral; se o pedido já está em
preparo, o reembolso é de 50% do valor, pois parte dos ingredientes já foi utilizada;
a partir do momento em que o pedido sai para entrega, não é mais possível cancelar. Em
caso de erro no pedido entregue (item errado, faltando ou com problema de qualidade),
entre em contato para resolvermos.
De tempos em tempos criamos eventos de fidelidade. Eles podem ser de dois tipos: ao
completar uma quantidade de compras entregues dentro do período do evento, ou um cupom
de boas-vindas para quem se cadastra durante o período do evento. Em ambos os casos você
recebe automaticamente um cupom pessoal de desconto (em % ou em R$), que só você pode
usar. Acompanhe seu progresso e seus cupons disponíveis no Painel.
Digite o código do cupom na tela de finalizar pedido, antes de confirmar.
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